platformw - Problema com servidor de dados do WaWeb – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Mostrar status atual

Problema com servidor de dados do WaWeb

Resolvido2 horas 1 minuto

Afetado

Atendimento

Operacional de 6:13 PM para 8:15 PM

API

Operacional de 6:13 PM para 8:15 PM

Canal

Operacional de 6:13 PM para 6:24 PM, Parcialmente indisponível de 6:24 PM para 8:15 PM

ChatBot

Operacional de 6:13 PM para 8:15 PM

Sincronização

Operacional de 6:13 PM para 8:15 PM

  • ResolvidoUTC

    O servidor dos canais WaWeb já está normalizado!
    Mesmo que o mesmo tenha sido reestabelecido é recomendado reiniciar e parear novamente para que assim o sistema sincronize toda e qualquer mensagem perdida.

  • AtualizarUTC

    Temporariamente subimos um novo servidor, pra resolução imediata será necessário reiniciar o canal e parear novamente.

  • MonitoramentoUTC

    Foi necessário escalar o serviço pra resolver de imediato, o mesmo já está sendo reestabelecido.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos que 1 dos servidores que é usado para armazenar informações de uso do WaWeb está indisponível, estamos trabalhando para resolver.

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.