platformw - Lentidão no processamento da API – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

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Lentidão no processamento da API

Resolvido40 minutos

Afetado

Atendimento

Operacional de 1:10 AM para 1:40 AM, Desempenho degradado de 1:40 AM para 1:43 AM, Operacional de 1:43 AM para 1:50 AM

API

Operacional de 1:10 AM para 1:40 AM, Desempenho degradado de 1:40 AM para 1:43 AM, Operacional de 1:43 AM para 1:50 AM

ChatBot

Operacional de 1:10 AM para 1:40 AM, Desempenho degradado de 1:40 AM para 1:43 AM, Operacional de 1:43 AM para 1:50 AM

  • ResolvidoUTC

    Situação normalizada.

  • MonitoramentoUTC

    Correção aplicada, agora monitorando resultados.

  • IdentificadoUTC

    Identificado problema com uma chamada da API que estava com uma execução lenta, o que acarretou num acúmulo das chamadas, a correção já está sendo implantada.

  • InvestigandoUTC

    Estamos analisando uma demora no processamento de algumas requisições da API.