platformw - Lentidão em alguns serviços – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

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Lentidão em alguns serviços

Resolvido1 hora 25 minutos

Afetado

APP Web

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

Atendimento

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

API

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

ChatBot

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

Chat Interno

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

Sincronização

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

  • ResolvidoUTC

    Serviços normalizado!

  • MonitoramentoUTC

    Fizemos uma manutenção de emergência nas máquinas e o serviços está começando a ser reestabelecido.
    Estamos monitorando agora os resultados.

  • IdentificadoUTC

    Problema de comunicação entre as instâncias do banco de dados.
    Já estamos trabalhando pra solucionar

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.