platformw - Falha em uma das instâncias API – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

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Falha em uma das instâncias API

Resolvido10 minutos

Afetado

APP Web

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

Atendimento

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

API

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

ChatBot

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

Chat Interno

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

Sincronização

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

  • ResolvidoUTC

    Normalizado!

  • MonitoramentoUTC

    Situação da API já normalizada, mas ainda seguimos monitorando.

  • IdentificadoUTC

    Identificado falha de comunicação com uma das instâncias da API interna, já fizemos o ajuste e as instâncias estão operacionais novamente.

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.