platformw - Falhas de roteamento DNS – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

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Falhas de roteamento DNS

ResolvidoDesempenho degradado2 horas 20 minutos

Afetado

APP Web

Desempenho degradado de 8:52 PM para 10:05 PM, Operacional de 10:05 PM para 11:12 PM

Atendimento

Desempenho degradado de 8:52 PM para 10:05 PM, Operacional de 10:05 PM para 11:12 PM

API

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ChatBot

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Chat Interno

Desempenho degradado de 8:52 PM para 10:05 PM, Operacional de 10:05 PM para 11:12 PM

Sincronização

Desempenho degradado de 8:52 PM para 10:05 PM, Operacional de 10:05 PM para 11:12 PM

  • ResolvidoUTC

    Este incidente foi resolvido.

  • MonitoramentoUTC

    Identificamos que o problema se deu em alguma camada do roteamento DNS pra região do Brasil, usuários com VPN em outras regiões conseguiam usar o sistema normalmente.
    Nesse momento tudo estabilizou mas seguimos monitorando.

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.