platformw - Problema com instâncias da API interna – Detalhes do incidente

Canal Experimentando Desempenho Degradado

Problema com instâncias da API interna

Resolvido
Operacional
Começou em há mais de 1 anoDurado cerca de 2 horas

Afetado

APP Web

Operacional undefined 5:38 PM para 6:02 PM, Desempenho degradado undefined 6:02 PM para 7:12 PM

Atendimento

Operacional undefined 5:38 PM para 6:02 PM, Desempenho degradado undefined 6:02 PM para 7:12 PM

API

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ChatBot

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Chat Interno

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Sincronização

Operacional undefined 5:38 PM para 6:02 PM, Desempenho degradado undefined 6:02 PM para 7:12 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Normalizado!

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Foi necessário fazer uma manutenção geral nos servidores da API, a mesma já foi finalizada e agora estamos monitorando os resultados.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificado problema de conexão entre os nós da API Interna, já estamos atuando para lidar com a carga acumulada.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços lentos para uma fração dos aplicativos.