platformw - Falha ao acessar a plataforma – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Falha ao acessar a plataforma

Resolvido
Operacional
Começou em há quase 5 anosDurou 1 hora 20 minutos

Afetado

APP Web

Operacional de 12:21 PM para 1:42 PM

Atendimento

Operacional de 12:21 PM para 1:42 PM

API

Operacional de 12:21 PM para 1:42 PM

Canal

Operacional de 12:21 PM para 1:42 PM

ChatBot

Operacional de 12:21 PM para 1:42 PM

Notificações Push

Operacional de 12:21 PM para 1:42 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    O problema foi solucionado

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    (pt-br) Corrigimos esse problema - no entanto, ainda existe a possibilidade de aumento das taxas de latência para os módulos afetados. Pedimos a limpeza do cache para resolução.

    (en) We have fixed this issue - however, there is still the possibility of increasing latency rates for affected modules. We ask you to clear the cache for resolution.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    (pt-br) Identificamos o problema e tomamos as medidas corretivas. Enquanto se completa o processo, pode haver taxas de erro elevadas para uma fração dos aplicativos.

    (en) We identify the problem and take corrective action. While completing the process, there can be high error rates for a fraction of applications.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    (pt-br) No momento, estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.

    (en) We are currently investigating a potential issue that is making services unavailable for a fraction of applications.