platformw - Interrupção no recebimento de mensagens – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Interrupção no recebimento de mensagens

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há mais de 3 anosDurou 2 horas 37 minutos

Afetado

APP Web

Desempenho degradado de 11:18 AM para 1:56 PM

Atendimento

Desempenho degradado de 11:18 AM para 1:56 PM

Canal

Desempenho degradado de 11:18 AM para 1:56 PM

Chat Interno

Desempenho degradado de 11:18 AM para 1:56 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    (pt-br) Problema corrigido!

    (en) Problem fixed!

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    (pt-br) Problema corrigido! Já podem utilizar o chat normalmente, caso ainda esteja com problema, tente reiniciar o seu canal de atendimento.

    As mídias e mensagens recebidas durante o período de interrupção não chegarão na plataforma, precisando ser reenviadas.

    (en) Problem fixed! You can now use the chat normally, if you are still having problems try restarting your service channel.

    The media and messages received during the interruption period will not reach the platform, and will need to be resent.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    (pt-br) No momento, estamos aplicando a correção, dentro de alguns minutos já estará normalizado!

    (en) We are currently applying the correction, in a few minutes it will be back to normal!

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    (pt-br) No momento, estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.

    (en) We are currently investigating a potential issue that is making services unavailable for a fraction of applications.