platformw - Lentidão no processamento da API – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Lentidão no processamento da API

Resolvido
Operacional
Começou em há mais de 2 anosDurou 40 minutos

Afetado

Atendimento

Operacional de 1:10 AM para 1:40 AM, Desempenho degradado de 1:40 AM para 1:43 AM, Operacional de 1:43 AM para 1:50 AM

API

Operacional de 1:10 AM para 1:40 AM, Desempenho degradado de 1:40 AM para 1:43 AM, Operacional de 1:43 AM para 1:50 AM

ChatBot

Operacional de 1:10 AM para 1:40 AM, Desempenho degradado de 1:40 AM para 1:43 AM, Operacional de 1:43 AM para 1:50 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Situação normalizada.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Correção aplicada, agora monitorando resultados.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificado problema com uma chamada da API que estava com uma execução lenta, o que acarretou num acúmulo das chamadas, a correção já está sendo implantada.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos analisando uma demora no processamento de algumas requisições da API.