platformw - Lentidão no processamento de mensagens – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Lentidão no processamento de mensagens

Resolvido
Operacional
Começou em há mais de 2 anosDurou 15 minutos

Afetado

APP Web

Operacional de 11:24 AM para 11:40 AM

Atendimento

Operacional de 11:24 AM para 11:40 AM

API

Operacional de 11:24 AM para 11:40 AM

ChatBot

Operacional de 11:24 AM para 11:40 AM

Chat Interno

Operacional de 11:24 AM para 11:40 AM

Sincronização

Operacional de 11:24 AM para 11:40 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Normalizado.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Tivemos uma oscilação na velocidade de processamento das transações no banco de dados o que gerou um acúmulo na fila de processamento, escalamos alguns dos serviços pra dissipar o acúmulo.
    O mesmo já normalizou, mas seguimos monitorando.