platformw - Problema com servidor de sessão Redis WaWeb – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Problema com servidor de sessão Redis WaWeb

Resolvido
Operacional
Começou em há cerca de 2 anosDurou 1 hora 35 minutos

Afetado

APP Web

Parcialmente indisponível de 1:26 PM para 3:02 PM

Atendimento

Parcialmente indisponível de 1:26 PM para 3:02 PM

API

Parcialmente indisponível de 1:26 PM para 3:02 PM

Canal

Parcialmente indisponível de 1:26 PM para 3:02 PM

ChatBot

Parcialmente indisponível de 1:26 PM para 3:02 PM

Chat Interno

Operacional de 1:26 PM para 3:02 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Serviço operacional e normalizado.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    O serviço já foi restaurado mas segue em sincronização, pra resolução imediata é necessário reiniciar o canal e parear novamente.
    Seguimos monitorando o atual servidor para confirmar também que o mesmo voltou 100%.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos que nossos servidor de sessão WaWeb está com problemas, estamos trabalhando para resolver o mais breve possível.