platformw - Lentidão em alguns serviços – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Lentidão em alguns serviços

Resolvido
Operacional
Começou em há quase 2 anosDurou 1 hora 25 minutos

Afetado

APP Web

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

Atendimento

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

API

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

ChatBot

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

Chat Interno

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

Sincronização

Desempenho degradado de 12:40 PM para 2:05 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Serviços normalizado!

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Fizemos uma manutenção de emergência nas máquinas e o serviços está começando a ser reestabelecido.
    Estamos monitorando agora os resultados.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Problema de comunicação entre as instâncias do banco de dados.
    Já estamos trabalhando pra solucionar

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.