platformw - Perca de rede em 1 dos nós de proxy – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Perca de rede em 1 dos nós de proxy

Resolvido
Operacional
Começou em há quase 2 anosDurou 40 minutos

Afetado

APP Web

Desempenho degradado de 2:04 PM para 2:45 PM

Atendimento

Desempenho degradado de 2:04 PM para 2:45 PM

API

Desempenho degradado de 2:04 PM para 2:45 PM

ChatBot

Desempenho degradado de 2:04 PM para 2:45 PM

Chat Interno

Desempenho degradado de 2:04 PM para 2:45 PM

Sincronização

Desempenho degradado de 2:04 PM para 2:45 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Situação normalizada

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Situação estabilizada, seguimos monitorando.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos que 1 dos nós de proxy perdeu conexão com a rede por 2min devido a uma falha interna do datacenter, porém já após isso o serviço se reestabeleceu.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.