platformw - Falha em uma das instâncias API – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Falha em uma das instâncias API

Resolvido
Operacional
Começou em há mais de 1 anoDurou 10 minutos

Afetado

APP Web

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

Atendimento

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

API

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

ChatBot

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

Chat Interno

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

Sincronização

Desempenho degradado de 7:50 PM para 7:54 PM, Operacional de 7:54 PM para 8:00 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Normalizado!

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Situação da API já normalizada, mas ainda seguimos monitorando.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificado falha de comunicação com uma das instâncias da API interna, já fizemos o ajuste e as instâncias estão operacionais novamente.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.