platformw - Problema com instâncias da API interna – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Problema com instâncias da API interna

Resolvido
Operacional
Começou em há mais de 1 anoDurou 1 hora 33 minutos

Afetado

APP Web

Operacional de 5:38 PM para 6:02 PM, Desempenho degradado de 6:02 PM para 7:12 PM

Atendimento

Operacional de 5:38 PM para 6:02 PM, Desempenho degradado de 6:02 PM para 7:12 PM

API

Operacional de 5:38 PM para 6:02 PM, Desempenho degradado de 6:02 PM para 7:12 PM

ChatBot

Operacional de 5:38 PM para 6:02 PM, Desempenho degradado de 6:02 PM para 7:12 PM

Chat Interno

Operacional de 5:38 PM para 6:02 PM, Desempenho degradado de 6:02 PM para 7:12 PM

Sincronização

Operacional de 5:38 PM para 6:02 PM, Desempenho degradado de 6:02 PM para 7:12 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Normalizado!

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Foi necessário fazer uma manutenção geral nos servidores da API, a mesma já foi finalizada e agora estamos monitorando os resultados.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificado problema de conexão entre os nós da API Interna, já estamos atuando para lidar com a carga acumulada.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços lentos para uma fração dos aplicativos.