platformw - Lentidão no processamento da API – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Lentidão no processamento da API

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há 11 mesesDurou 1 hora 3 minutos

Afetado

APP Web

Operacional de 5:41 PM para 6:09 PM, Desempenho degradado de 6:09 PM para 6:25 PM, Operacional de 6:25 PM para 6:44 PM

Atendimento

Operacional de 5:41 PM para 6:09 PM, Desempenho degradado de 6:09 PM para 6:25 PM, Operacional de 6:25 PM para 6:44 PM

API

Operacional de 5:41 PM para 6:09 PM, Desempenho degradado de 6:09 PM para 6:25 PM, Operacional de 6:25 PM para 6:44 PM

Chat Interno

Operacional de 5:41 PM para 6:09 PM, Desempenho degradado de 6:09 PM para 6:25 PM, Operacional de 6:25 PM para 6:44 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido
    Este incidente foi resolvido.


  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Implementamos uma correção e estamos monitorando os resultados.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Analisando acúmulo no processamento das APIs

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Atuamos pra resolver o problema e seguimos monitorando os resultados.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificado uma lentidão no processamento do status das mensagens do WaCloud.