platformw - Falhas de roteamento DNS – Detalhes do incidente

Canal com desempenho degradado

Falhas de roteamento DNS

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há 10 mesesDurou 2 horas 20 minutos

Afetado

APP Web

Desempenho degradado de 8:52 PM para 10:05 PM, Operacional de 10:05 PM para 11:12 PM

Atendimento

Desempenho degradado de 8:52 PM para 10:05 PM, Operacional de 10:05 PM para 11:12 PM

API

Desempenho degradado de 8:52 PM para 10:05 PM, Operacional de 10:05 PM para 11:12 PM

ChatBot

Desempenho degradado de 8:52 PM para 10:05 PM, Operacional de 10:05 PM para 11:12 PM

Chat Interno

Desempenho degradado de 8:52 PM para 10:05 PM, Operacional de 10:05 PM para 11:12 PM

Sincronização

Desempenho degradado de 8:52 PM para 10:05 PM, Operacional de 10:05 PM para 11:12 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Este incidente foi resolvido.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Identificamos que o problema se deu em alguma camada do roteamento DNS pra região do Brasil, usuários com VPN em outras regiões conseguiam usar o sistema normalmente.
    Nesse momento tudo estabilizou mas seguimos monitorando.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.