platformw - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

APP Web - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2025 · 100.0%out · 100.0%nov · 99.99%

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set 2025
out 2025
nov 2025

API - Operacional

100% - tempo de atividade
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set 2025
out 2025
nov 2025

Canal - Operacional

100% - tempo de atividade
set 2025 · 99.98%out · 100.0%nov · 99.97%

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nov 2025

Notificações Push - Operacional

100% - tempo de atividade
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Script de integração - Operacional

100% - tempo de atividade
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nov 2025

Base de Conhecimento - Operacional

100% - tempo de atividade
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Agente IA - Operacional

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nov 2025

Histórico de avisos

nov 2025

Lentidão na atualização do status Cloud
  • Resolvido
    Resolvido

    Este incidente foi resolvido.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Implementamos uma correção e estamos monitorando os resultados.

  • Identificado
    Identificado

    Já identificamos o problema e estamos aplicando uma solução imediata.

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um atraso na atualização do status das mensagens WaCloud, estamos atuando de imediato.

Falha em um dos serviços de mensageria interna
  • Resolvido
    Resolvido
    Este incidente foi resolvido.
  • Monitoramento
    Monitoramento

    Implementamos uma correção e estamos monitorando os resultados.

  • Investigando
    Investigando

    Um dos nossos servidores de mensageria sofreu uma interrupção, já estamos atuando pra reestabelecer o serviço

Lentidão no processamento da API
  • Resolvido
    Resolvido
    Este incidente foi resolvido.


  • Monitoramento
    Monitoramento

    Implementamos uma correção e estamos monitorando os resultados.

  • Identificado
    Identificado

    Analisando acúmulo no processamento das APIs

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Atuamos pra resolver o problema e seguimos monitorando os resultados.

  • Investigando
    Investigando

    Identificado uma lentidão no processamento do status das mensagens do WaCloud.

Falha em entrega de eventos WebSocket
  • Resolvido
    Resolvido

    Problema identificado e já corrigido.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando um problema de comunicação de WebSocket que está afetando os eventos em tempo real do sistema.

Atualização no serviço de WebSocket
  • Concluído
    02 novembro, 2025 em 18:30
    Concluído
    02 novembro, 2025 em 18:30
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    02 novembro, 2025 em 18:00
    Em curso
    02 novembro, 2025 em 18:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    02 novembro, 2025 em 18:00
    Ainda não iniciou
    02 novembro, 2025 em 18:00

    A tempo de atualização será de 30min mas pode levar mais tempo, durante esse período pode haver instabilidades nos eventos em tempo real do painel sendo necessário assim atualizar a página.

out 2025

Falha no fluxo do chatbot WACLOUD
  • Resolvido
    Resolvido

    Sem novos relatos, situação normalizada

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Foram analisados os casos e constatado não ser algo geral, então seguimos acompanhando os casos isolados.
    Logo de maneira geral tudo está operacional mas seguimos monitorando.

  • Investigando
    Investigando

    Tivemos vários relatos de alguns fluxos de chatbot falhando no WACLOUD, estamos analisando.

Lentidão no processamento dos eventos HUB
  • Resolvido
    Resolvido

    Situação já normalizada.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Executamos uma correção e agora seguimos monitorando os resultados.

  • Identificado
    Identificado

    Estamos aplicando uma correção imediata pra reestabelecer o serviço

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos uma lentidão no processamento dos eventos em tempo real

set 2025

Incidente reportado
  • Resolvido
    Resolvido

    Situação normalizada

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Identificado e já aplicado uma correção, seguimos monitorando os resultados.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos analisando um problema que está afetando algumas rotas da API Pública e por consequência o ChatBot

Falha em uma das instâncias API
  • Resolvido
    Resolvido

    Situação normalizada

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Aplicamos já uma correção, seguimos monitorando.

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos um problema que está afetando o processamento das chamadas API da aplicação. Já estamos trabalhando pra reestabelecer o mais breve possível.

Incidente reportado
  • Resolvido
    Resolvido

    Normalizado as funcionalidades.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Aplicamos as correções necessarias e seguimos monitorando.

  • Identificado
    Identificado

    Identificado pontos de chamadas de lentidão afetando o fluxo do Chatbot. Equipe em validações para tratamento dos pontos afetados.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços do chatbot com lentidão e indisponíveis para uma fração dos aplicativos.

Incidente reportado
  • Resolvido
    Resolvido

    Situação normalizada.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Problema resolvido, mas seguimos monitorando.

  • Identificado
    Identificado

    Problema identificado, já estamos aplicando uma correção.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos relacionados a canais Cloud.

set 2025 para nov 2025

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