platformw - Histórico de avisos

Canal com desempenho degradado

APP Web - Operacional

100.0% tempo de atividade
set 2024 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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API - Operacional

100.0% tempo de atividade
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nov 2024

Canal - Desempenho degradado

100.0% tempo de atividade
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Notificações Push - Operacional

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Script de integração - Operacional

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Base de Conhecimento - Operacional

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Agente IA - Operacional

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Histórico de avisos

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nov 2024

Perca de rede em 1 dos nós de proxy
Resolvido40 minutos
  • ResolvidoUTC

    Situação normalizada

  • MonitoramentoUTC

    Situação estabilizada, seguimos monitorando.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos que 1 dos nós de proxy perdeu conexão com a rede por 2min devido a uma falha interna do datacenter, porém já após isso o serviço se reestabeleceu.

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.

Identificado lentidão no processamento de eventos em tempo real
Resolvido32 minutos
  • ResolvidoUTC

    Situação normalizada.

  • MonitoramentoUTC

    Foi identificado uma falha que gerou um problema no processamento dos eventos em tempo real.

    Já executamos uma correção e a situação já foi normalizada mas seguimos monitorando.

out 2024

Pico de reconexões do websocket
Resolvido23 minutos
  • ResolvidoUTC

    Serviços normalizados.

  • IdentificadoUTC

    Identificado que um grande volume de usuários desconectaram e reconectaram no serviço de websocket.

OUT16
Manutenção de Sistema
ConcluídoManutenção10 minutos
  • Concluído16 outubro, 2024 às 01:40UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso16 outubro, 2024 às 01:30UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada16 outubro, 2024 às 01:30UTC

    A tempo de manutenção será de 10min mas pode levar mais tempo, não é esperado nenhum impacto no funcionamento do sistema.

Lentidão em alguns serviços
Resolvido1 hora 25 minutos
  • ResolvidoUTC

    Serviços normalizado!

  • MonitoramentoUTC

    Fizemos uma manutenção de emergência nas máquinas e o serviços está começando a ser reestabelecido.
    Estamos monitorando agora os resultados.

  • IdentificadoUTC

    Problema de comunicação entre as instâncias do banco de dados.
    Já estamos trabalhando pra solucionar

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.

Pico de reconexões do websocket
Resolvido12 minutos
  • ResolvidoUTC

    Normalizado!

  • IdentificadoUTC

    Identificamos um pico de reconexões no websocket, já está normalizando.

set 2024

SET26
Atualização de urgência na API
ConcluídoManutenção5 minutos
  • Concluído26 setembro, 2024 às 13:20UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso26 setembro, 2024 às 13:15UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada26 setembro, 2024 às 13:15UTC

    A tempo de manutenção será de 5min mas pode levar mais tempo, durante a atualização algumas chamadas podem receber o status 500.

SET26
Atualização de sistema
ConcluídoManutenção30 minutos
  • Concluído26 setembro, 2024 às 01:30UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso26 setembro, 2024 às 01:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada26 setembro, 2024 às 01:00UTC

    Atualização geral de vários serviços.

Pico de reconexões do websocket
Resolvido1 hora 47 minutos
  • ResolvidoUTC

    Situação normalizada!
    Seguimos trabalhando internamente para mapear e evitar que o problema se repita.

  • MonitoramentoUTC

    O problema se deu a partir de uma perca de conexão da rede que apesar de ter sido por milissegundos foi suficiente para causar o problema.
    Os serviços já foram escalados e a situação normalizada.
    Seguimos acompanhando e analisando os logs do ocorrido.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos que todos os clientes caíram e reconectaram em simultâneo serviço do websocket, o que causou um volume anormal de requisições.

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos.

SET6
Manutenção de emergência
ConcluídoManutenção23 minutos
  • Concluído06 setembro, 2024 às 22:07UTC

    Manutenção finalizada

  • Planejada06 setembro, 2024 às 21:44UTC

    A tempo de manutenção será de 10min mas pode levar mais tempo, não é esperado nenhum impacto no funcionamento do sistema.

SET3
Manutenção de Sistema
ConcluídoManutenção10 minutos
  • Concluído03 setembro, 2024 às 22:10UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso03 setembro, 2024 às 22:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada03 setembro, 2024 às 22:00UTC

    A tempo de manutenção será de 10min mas pode levar mais tempo, não é esperado nenhum impacto no funcionamento do sistema.

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