platformw - Histórico de avisos

Canal com desempenho degradado

APP Web - Operacional

100.0% tempo de atividade
set 2025 · 100.0%out · 100.0%nov · 99.99%

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set 2025
out 2025
nov 2025

API - Operacional

100.0% tempo de atividade
set 2025 · 99.99%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2025
out 2025
nov 2025

Canal - Desempenho degradado

99.98% tempo de atividade
set 2025 · 99.98%out · 100.0%nov · 99.97%

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set 2025
out 2025
nov 2025

Notificações Push - Operacional

100.0% tempo de atividade
set 2025 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2025
out 2025
nov 2025

Script de integração - Operacional

100.0% tempo de atividade
set 2025 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2025
out 2025
nov 2025

Base de Conhecimento - Operacional

100.0% tempo de atividade
set 2025 · 100.0%out · 100.0%nov · 100.0%

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set 2025
out 2025
nov 2025

Agente IA - Operacional

100.0% tempo de atividade
set 2025 · 99.99%out · 100.0%nov · 100.0%

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out 2025
nov 2025

Histórico de avisos

Ver status atual

nov 2025

Lentidão na atualização do status Cloud
ResolvidoDesempenho degradado12 minutos
  • ResolvidoUTC

    Este incidente foi resolvido.

  • MonitoramentoUTC

    Implementamos uma correção e estamos monitorando os resultados.

  • IdentificadoUTC

    Já identificamos o problema e estamos aplicando uma solução imediata.

  • InvestigandoUTC

    Identificamos um atraso na atualização do status das mensagens WaCloud, estamos atuando de imediato.

Falha em um dos serviços de mensageria interna
ResolvidoParcialmente indisponível1 hora 23 minutos
  • ResolvidoUTC
    Este incidente foi resolvido.
  • MonitoramentoUTC

    Implementamos uma correção e estamos monitorando os resultados.

  • InvestigandoUTC

    Um dos nossos servidores de mensageria sofreu uma interrupção, já estamos atuando pra reestabelecer o serviço

Lentidão no processamento da API
ResolvidoDesempenho degradado1 hora 3 minutos
  • ResolvidoUTC
    Este incidente foi resolvido.


  • MonitoramentoUTC

    Implementamos uma correção e estamos monitorando os resultados.

  • IdentificadoUTC

    Analisando acúmulo no processamento das APIs

  • MonitoramentoUTC

    Atuamos pra resolver o problema e seguimos monitorando os resultados.

  • InvestigandoUTC

    Identificado uma lentidão no processamento do status das mensagens do WaCloud.

Falha em entrega de eventos WebSocket
ResolvidoParcialmente indisponível18 minutos
  • ResolvidoUTC

    Problema identificado e já corrigido.

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando um problema de comunicação de WebSocket que está afetando os eventos em tempo real do sistema.

NOV2
Atualização no serviço de WebSocket
ConcluídoManutenção30 minutos
  • Concluído02 novembro, 2025 às 18:30UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso02 novembro, 2025 às 18:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada02 novembro, 2025 às 18:00UTC

    A tempo de atualização será de 30min mas pode levar mais tempo, durante esse período pode haver instabilidades nos eventos em tempo real do painel sendo necessário assim atualizar a página.

out 2025

Falha no fluxo do chatbot WACLOUD
ResolvidoParcialmente indisponível1 hora 41 minutos
  • ResolvidoUTC

    Sem novos relatos, situação normalizada

  • MonitoramentoUTC

    Foram analisados os casos e constatado não ser algo geral, então seguimos acompanhando os casos isolados.
    Logo de maneira geral tudo está operacional mas seguimos monitorando.

  • InvestigandoUTC

    Tivemos vários relatos de alguns fluxos de chatbot falhando no WACLOUD, estamos analisando.

Lentidão no processamento dos eventos HUB
ResolvidoDesempenho degradado41 minutos
  • ResolvidoUTC

    Situação já normalizada.

  • MonitoramentoUTC

    Executamos uma correção e agora seguimos monitorando os resultados.

  • IdentificadoUTC

    Estamos aplicando uma correção imediata pra reestabelecer o serviço

  • InvestigandoUTC

    Identificamos uma lentidão no processamento dos eventos em tempo real

set 2025

Incidente reportado
ResolvidoDesempenho degradado3 horas 3 minutos
  • ResolvidoUTC

    Situação normalizada

  • MonitoramentoUTC

    Identificado e já aplicado uma correção, seguimos monitorando os resultados.

  • InvestigandoUTC

    Estamos analisando um problema que está afetando algumas rotas da API Pública e por consequência o ChatBot

Falha em uma das instâncias API
ResolvidoParcialmente indisponível19 minutos
  • ResolvidoUTC

    Situação normalizada

  • MonitoramentoUTC

    Aplicamos já uma correção, seguimos monitorando.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos um problema que está afetando o processamento das chamadas API da aplicação. Já estamos trabalhando pra reestabelecer o mais breve possível.

Incidente reportado
ResolvidoDesempenho degradado48 minutos
  • ResolvidoUTC

    Normalizado as funcionalidades.

  • MonitoramentoUTC

    Aplicamos as correções necessarias e seguimos monitorando.

  • IdentificadoUTC

    Identificado pontos de chamadas de lentidão afetando o fluxo do Chatbot. Equipe em validações para tratamento dos pontos afetados.

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços do chatbot com lentidão e indisponíveis para uma fração dos aplicativos.

Incidente reportado
ResolvidoParcialmente indisponível45 minutos
  • ResolvidoUTC

    Situação normalizada.

  • MonitoramentoUTC

    Problema resolvido, mas seguimos monitorando.

  • IdentificadoUTC

    Problema identificado, já estamos aplicando uma correção.

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando um possível problema que está tornando os serviços indisponíveis para uma fração dos aplicativos relacionados a canais Cloud.

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